İade ve Değişim Koşulları

Genel Bilgilendirme

Luminesans Home olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

İade Süresi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda iade işlemi yapılamamaktadır.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünün tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Kişiye özel olarak üretilen veya tasarlanan ürünlerde (özel isim yazılı vb.) iade kabul edilmemektedir.
• Fatura veya sevk irsaliyesi ürünle birlikte gönderilmelidir.

İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için lütfen iletişim sayfamızdan veya info@luminesanshome.com adresinden bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetlerimiz size iade kodu ve gönderim detaylarını iletecektir.

Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra, iade işleminiz başlatılacaktır. Ödemeniz, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılacaktır.